A assistência no embarque e desembarque em casos especiais

Se iniciam pelo deslocamento do balcão de check-in, controles de fronteira e de segurança, até a aeronave. É assegurado o direito de assistência na acomodação no assento e o deslocamento dentro da aeronave, como condução às instalações sanitárias. Adequadas ao grau de necessidade do passageiro, nos cuidados no embarque e desembarque está incluso também o armazenamento da bagagemaos portadores de deficiência e de mobilidade têm assistência na acomodação da bagagem de mão na aeronave; recolhimento da mesma quando esta é despachada, bem como seu acompanhamento nos controles de fronteira.

Veja quem são os passageiros que podem solicitar assistência especial:

  • Gestantes;
  • Lactantes;
  • Pessoas com criança de colo;
  • Idosos a partir de 60 anos;
  • Pessoas com mobilidade reduzida;
  • Pessoas com deficiência;
  • Qualquer pessoa que, por alguma condição específica, tenha limitação na sua autonomia como passageiro.

Por razões de segurança, alguns acentos não podem ser ocupados por passageiros com deficiência, a exemplo dos localizados nas saídas de emergência. É importante, também, consultar a opinião do médico sobre a possibilidade da viagem para que não haja nenhum problema durante o voo.

Clique e saiba mais.

 

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